Große Unternehmen vernachlässigen
digitale Kundenkommunikation
Studie zeigt Mängel bei:- Lead-Generierung
- Content-Distribution
- Sicherheit
Die Unternehmensberatung Absolit hat die 500 umsatzstärksten deutschen Unternehmen unter die Lupe genommen. Fragestellung: Wie gut sind große Unternehmen und Konzerne auf den digitalen Kundenkontakt vorbereitet?
Kurz gesagt: Es gibt noch viel zu tun. Deutsche Unternehmen vernachlässigen im Web Kundenakquise und -bindung. Sogar bei absoluten Basics wie der Sicherheit von Websites und beim E-Mail-Kontakt tun sich erschreckende Lücken auf.
Gut gefallen hat uns, dass es in der Studie nicht nur um Social-Media-Plattformen geht, sondern auch um die Grundlagen digitaler Kommunikation.
Daher möchten wir die Zahlen aufgreifen und einige Handlungsempfehlungen sowie Interpretationen aus unserem Erfahrungshorizont hinzufügen.
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